على مدى أكثر من عقد من الزمان، مثّل تراسل منصة محورية لإدارة المراسلات والتعاون المؤسسي في الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية. وقبل إطلاق أطر الاعتماد الوطنية، كانت العديد من الجهات الحكومية قد تبنّت تراسل لإدارة الاتصالات الرسمية بكفاءة وسرعة وتحكم.
شمل نطاق استخدام النظام وزارات وهيئات ومؤسسات عامة ذات هياكل تنظيمية وسياسات واحتياجات تشغيلية مختلفة. وتكمن قوة تراسل في مرونته العالية وقدرته على التكيّف مع هذا التنوع، مع ضمان الموثوقية، والمسؤولية، وقابلية التتبع في كل مراسلة.
تجارب ناجحة في بيئات العمل الحكومية الواقعية
حاز تراسل على ثقة العديد من الجهات في معالجة كميات كبيرة من المراسلات في بيئات تتطلب الدقة والامتثال. ففي إحدى الجهات الحكومية المركزية في المملكة، تم اختيار تراسل لاستبدال الأنظمة التقليدية القديمة وتوحيد الإجراءات بين الفروع المختلفة، ولمئات الآلاف من المعاملات والمستخدمين. مكّن النظام من تتبع المراسلات الواردة والصادرة بشكل كامل، وتحسين أوقات الإنجاز، وتوفير رؤى واضحة للإدارة حول الموافقات المعلّقة ومواطن التأخير.
📄 اقرأ دراسة الحالة
وفي هيئة تطوير بوابة الدرعية، تم تطبيق النظام لدعم النمو السريع للهيئة، وتلبية احتياجها لمنصة اتصال داخلي منظمة ومتوافقة مع السياسات. ساعد تراسل الهيئة على أتمتة سير العمل، وتطبيق ضوابط الأمان على مختلف أنواع المراسلات، والتكامل بسلاسة مع الأنظمة المؤسسية الأخرى.
📄 تعرف على قصة النجاح
تعكس هذه المشاريع وغيرها أهمية تراسل ليس فقط كنظام برمجي، بل كعنصر أساسي ضمن البنية التحتية الحديثة للحوكمة المؤسسية.
مصمم لتحقيق الكفاءة المؤسسية
يدعم تراسل كافة مراحل دورة حياة المراسلات الحكومية، من استلام الوثائق وتصنيفها، إلى التداول الداخلي، والمعالجة، والأرشفة. ويضمن النظام التحكم الكامل في الصلاحيات، وتسجيل جميع العمليات في سجلات تدقيق، وتطبيق التوقيعات الرقمية وفقًا للسياسات المعتمدة.
تستفيد الجهات الحكومية التي تستخدم تراسل من:
- سير عمل قابل للتكوين ومتوافق مع اللوائح الداخلية
- صلاحيات وإجراءات متابعة تستند إلى الهيكل الوظيفي
- قوالب ونماذج موحدة تسهّل الإجراءات
- لوحات تحكم لحظية للمتابعة التشغيلية
- تكامل سلس مع المنصات الوطنية والأنظمة الأخرى
جاءت هذه الإمكانات نتيجة شراكة مستمرة بين إن في إس سوفت وعملائها في القطاع الحكومي السعودي، حيث تطوّر تراسل استجابة للتجارب الفعلية والملاحظات من المستخدمين والمشرفين وفرق تقنية المعلومات.
اعتماد هيئة الحكومة الرقمية: تأكيد للجاهزية
في العام 2026، أطلقت هيئة الحكومة الرقمية مبادرة وطنية لتقييم واعتماد أنظمة المراسلات الحكومية. وقد تم التقييم بناءاً على 66 معياراً شملت الجوانب الوظيفية والتقنية، والجاهزية للتكامل، واستمرارية الدعم والتطوير.
كان تراسل ضمن الأنظمة التسعة التي حصلت على الاعتماد الرسمي، ما يعكس نضج النظام ومواءمته مع أولويات الحوكمة الرقمية في المملكة، وقدرته على الامتثال للمعايير الوطنية بدقة.
شملت عملية التقييم مراجعة الوثائق، والعروض الحية، والتحقق الميداني أو الافتراضي من قِبل فرق الهيئة.
📄 تحميل التقرير الرسمي
منصة مستمرة في التطور
يواصل تراسل تطوير إمكاناته لتلبية متطلبات الجهات الحكومية المتزايدة. وتشمل أحدث المزايا:
- تصنيف ذكي للمراسلات وتوجيه آلي باستخدام الذكاء الاصطناعي
- بحث ذكي واقتراحات تلقائية للمستندات المرتبطة
- تحسينات في سهولة الوصول
- وصول من الأجهزة المحمولة لمتخذي القرار والمستخدمين في الميدان
- لوحات تحكم مخصصة على مستوى الإدارات والوحدات التنظيمية
يهدف هذا التطوير إلى تعزيز الكفاءة المؤسسية، وتمكين الجهات الحكومية من العمل بسرعة وأمان وفاعلية.
وبفضل حضوره الممتد في المملكة وتماشيه مع رؤية السعودية 2030، يظل تراسل خياراً موثوقاً ومتطوراً لإدارة المراسلات والتواصل المؤسسي في القطاع الحكومي.
